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    云南旅游景(jǐng)区的发展现状和(hé)问题分(fèn)析
    来源 Source:昆明米兰和麦肯企业管理咨询有限公司        日期 Date:2014-11-18        点击(jī) Hits:10672

     

    (米兰和麦肯咨询(xún)景区专家)

    基本情况

    (一)概况

    云南省旅游景区景(jǐng)点通过“九五”、“十五”期间(jiān)的建设,尤其(qí)是“十(shí)一五”期间,全省依托良好的资源(yuán)优(yōu)势,结合当地实际,旅游景区景(jǐng)点(diǎn)发展呈现快速增长的良(liáng)好态势。截止2007年底,我省已接待游客景区景点共425个(gè)(包括度(dù)假区),比2000年的224家(jiā)翻了一倍多,年均增(zēng)长速度(dù)达(dá)13.4%。其中各(gè)种设(shè)施较完善、拥有较高接待水平的A级景区120家,占全(quán)国(guó)A级景(jǐng)区总数的5.08%(全国A级景区2362家),其(qí)中5a级(jí)景区2家,4A级景区景点33家、3A级景区景点17家、2A级景(jǐng)区景点63家、1A级景区景点7家。此外,另(lìng)有国家、省级旅(lǚ)游度假区(qū)共10家。

    目前我省旅(lǚ)游景区主要是三(sān)大类:即(jí)观光类景区:包括(kuò)历史文化型、自然风光型、民族风情型;休闲度假类(lèi)景(jǐng)区(qū):包括(kuò)温泉康体型、休闲运动型和度假型(xíng);综综合类或专项型(xíng)景区(qū):包括旅游小(xiǎo)镇型(xíng)、主题公(gōng)园(yuán)、城市公园、博物(wù)馆和其它型(见(jiàn)表1)。其(qí)中,观光型占(zhàn)的比重最大(dà),为72.2%;综合及专(zhuān)项类次(cì)之,为15.4%;休闲(xián)度假类为12.4%。与2000年(nián)的同期(qī)类型数量的景(jǐng)区相比(bǐ),观光类型在质量增加的同时,数量大幅度增(zēng)长(zhǎng),比2000年增加(jiā)114家;休(xiū)闲度假类景区比2000年增加47家,综合类(lèi)产品快速增加(jiā),比2000年增加34家,全省的旅游景区向(xiàng)多元化方向转变。

    大类(种)

    亚类(种)

    亚类数量(liàng)

    大类数量(家)

    所占比例(%)

    观光类

    历史文化型

    71

    307

    72.2

    自然风光型

    205

    民族(zú)风情型

    31

    休闲度假类

    温泉康体型

    15

    53

    12.4%

    休闲运(yùn)动型(xíng)

    38

    综合(hé)类&专(zhuān)项(xiàng)类

    旅游小镇型

    11

    65

    15.4%

    主题公园

    5

    城市公园

    38

    博(bó)物馆

    8

    其它

    3

    共计

    425

    (二)全省旅游景区的规划布局

    按照全省(shěng)旅游景区规(guī)划与布局,我省旅(lǚ)游景区共分(fèn)为:滇中“大(dà)昆明国际旅游区”、滇西北(běi)“香格(gé)里拉生态旅游区”、滇西(xī)南(nán)“澜沧江――湄公河国际(jì)旅游区”、滇西“火(huǒ)山热海(hǎi)边境旅游区”、滇东南“喀斯特(tè)山水文(wén)化旅游区(qū)”、滇东(dōng)北“红(hóng)土(tǔ)高原(yuán)旅游区”等(děng)六大片区。

    1)滇中“大昆明国际旅游区”

    以昆明(míng)为中心的昆明市、玉(yù)溪市和(hé)楚雄州。代表性景区为(wéi):石林风景名胜(shèng)区、昆(kūn)明世博园、楚(chǔ)雄州禄丰恐(kǒng)龙博物馆、彝人(rén)古镇;玉(yù)溪(xī)市的映月(yuè)潭(tán)休(xiū)闲中心、玉(yù)溪市汇龙(lóng)生态园、通海秀山公园。同(tóng)时(shí)拥有一定数量(liàng)的(de)高尔夫球场和相关的休闲度假(jiǎ)设施。目标(biāo)是将“大昆明国际(jì)旅游区”建设成为中国西南著(zhe)名(míng)的观光度假国(guó)际旅游胜地,高尔夫球和商务会(huì)展基地 ,以及我省连接海内外客源市场(chǎng),面向东南(nán)亚(yà)和南亚的国内外旅游集散中心。

    2)滇(diān)西北“香格里(lǐ)拉生态(tài)旅游区

    主要包括:大理州、丽江市、迪庆(qìng)州、怒(nù)江州。代表性景区为:大理三塔景区、大理古城、苍山、洱海风景区;丽江古城(chéng)、玉(yù)龙雪山(shān)风景名胜区 泸沽湖(hú)景区、老君山景区;迪庆普达措国家公(gōng)园、梅里雪山风景区、归化寺景区;怒江 丙中洛景区。该(gāi)片区的主要特点是(shì)拥(yōng)有世界(jiè)自然文化遗产和 浓郁(yù)的民族风情。目标是把大理、丽江、迪庆建设(shè)成为国(guó)际知名的(de)旅游区(qū)和连接西藏、四川的(de)旅游集(jí)散中心(xīn)。

    3)滇西南“澜沧江-湄公河国际旅游区”

    范围(wéi)包括:西双版纳州、普(pǔ)洱市、临沧地区。代(dài)表性景区为:西双版(bǎn)纳原(yuán)始森林(lín)公(gōng)园 、野(yě)象谷(gǔ),傣族(zú)园;普(pǔ)洱市澜沧拉祜(hù)族风情旅游区 普洱茶(chá)马古道(dào)旅(lǚ)游区 墨江(jiāng)北回(huí)归线标志园;临沧地区沧源崖画景(jǐng)区。该(gāi)片区主要突出(chū)热带雨林、跨国旅游 、民(mín)族风(fēng)情等特点。目标(biāo)是打造和推出澜沧(cāng)江――湄(méi)公河黄金旅游(yóu)线,把滇西南建(jiàn)成我省面向东南亚大湄(méi)公河次区(qū)域的重要国(guó)际旅(lǚ)游区,把景洪市建成云南面向东(dōng)南亚的重要国际旅游集散地。

    4)滇西“火山热海旅(lǚ)游区”

    范围包括保山市和德宏州。以火山温泉、民族风(fēng)情、边地文化为(wéi)主。 目标是建成重要的康体度假(jiǎ)和边境旅游区,我(wǒ)省(shěng)面向东南亚和南亚的重要(yào)旅游门户,把腾冲火山热海及(jí)德宏边(biān)境旅游培育成国内(nèi)知名的旅(lǚ)游精品。

    5)滇东南“喀斯特(tè)山水文化旅游(yóu)区(qū)”

    范围(wéi)包括红河、文山两(liǎng)州以及昆明、曲靖的(de)部(bù)分(fèn)地区(qū)。主(zhǔ)要景观为:罗平油菜花(huā)、元阳梯田、陆良彩色沙林、文山普者黑景区。重点(diǎn)突(tū)出(chū)喀(kā)斯特山(shān)水(shuǐ)景观(guān),观光农业(yè)田园风光,中(zhōng)原文化与(yǔ)边疆少数民(mín)族文化相结合(hé)的复合的人文历史特(tè)色(sè)。目(mù)标是把滇东南建成我省面向越南(nán)和连接广西、贵州(zhōu)的泛珠三角旅(lǚ)游区的(de)主(zhǔ)要门(mén)户。

    6)滇东(dōng)北“红土高原旅游区(qū)”

    范围包括昭通市以(yǐ)及昆明、曲(qǔ)靖的部分地(dì)区。主要代表性景区为:昭通(tōng)大(dà)关(guān)黄连河瀑布 水(shuǐ)富西部大峡谷温泉旅游区;曲靖珠(zhū)江(jiāng)源风景区 陆良彩色(sè)沙林(lín);昆明九(jiǔ)乡风景名胜区。其特点是(shì)以红土高原革命(mìng)遗址(zhǐ)、温泉瀑布等优势(shì)旅游资源为依托红色旅游为亮点,重点开发红色旅游、生态旅(lǚ)游、温泉度假、夏季避暑、大江漂流和自(zì)驾车(chē)旅游产(chǎn)品,形成我(wǒ)省(shěng)新(xīn)兴的旅游产品(pǐn)。

    (三)全省旅(lǚ)游景区的经(jīng)营开(kāi)发管理(lǐ)情(qíng)况

    1)品牌建设

    近几年(nián)来,全省围(wéi)绕“七彩云南,旅游天(tiān)堂”的(de)旅游主(zhǔ)题形象,政府(fǔ)和(hé)企业开展不(bú)同类(lèi)型的宣传推广活动,云南旅游景(jǐng)区的知名度(dù)大幅度提高。同时,各地(dì)、各(gè)企(qǐ)业加(jiā)大了对精品旅游品牌的培育,一(yī)些景区加大(dà)了旅游经营(yíng)、管理、营销力(lì)度,在国内(nèi)外旅(lǚ)游市(shì)场上涌现出丽江(jiāng)、石林、世(shì)博园、腾冲、大理三(sān)塔等(děng)一批深(shēn)受欢迎(yíng)的旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区,使我省旅游(yóu)景区的品牌效应得到了显现。腾冲的和顺被评为中国十(shí)大魅力小镇之首;丽江、香格里拉、石林、西双版纳都入(rù)选前30名景(jǐng)区景(jǐng)点,昆明市、丽江市入(rù)选前30名城市;丽江市(shì)在《新周刊》创刊十(shí)周年新(xīn)锐光荣榜颁奖庆典上被评为10年来中国唯一的一(yī)个最新锐的城(chéng)市,被中央电视台评为“2006年度中国10大魅力城市之(zhī)一;2007年被评(píng)为欧洲人最喜欢的小城市;大理州的民族文(wén)化旅游线(xiàn)、迪庆州的香(xiāng)格(gé)里拉(lā)旅(lǚ)游线、思茅的自驾车和民族风情(qíng)旅游线等(děng)被中央电视台(tái)入选全国最受观众喜爱(ài)的二(èr)十条旅游线;春城(chéng)湖畔高尔夫(fū)球场被评(píng)为(wéi)“亚洲最佳高尔夫度(dù)假村、中(zhōng)国第一高尔夫球场(chǎng)”。

    2)资金筹措

    我省A级(jí)景(jǐng)区多方筹集建设资金用于旅游景区及配套设施的开发建设,形成了政府、国有、集(jí)体、个人、外商“五个(gè)一起上(shàng)”开发建(jiàn)设旅游(yóu)景区(qū)景点的格局。

    民间资本(běn)进入旅游景区建设的步伐在进一步加(jiā)快。目前全省(shěng)鸡足山景(jǐng)区、和顺(shùn)、火山(shān)热海、黑井(jǐng)等30多家景区通过(guò)经(jīng)营(yíng)权转让(ràng),实现了资源与资本的有效(xiào)结(jié)合,为民营资本进(jìn)入景(jǐng)区开发进行了大胆探索,有效(xiào)提升了(le)旅游景区开发建(jiàn)设(shè)的(de)档次和水平(píng)。

    3)景区管理

    自“十五”以来,我省加大了旅游(yóu)景区的A级评定和工(gōng)农业旅游(yóu)示范点的创建(jiàn)工(gōng)作,加大(dà)质(zhì)量认(rèn)证体系等标准(zhǔn)的推广力度,尤其(qí)是(shì)2007年在全(quán)省开展(zhǎn)了5A级(jí)景(jǐng)区和文明旅游景区的创建活动(dòng),进一步完(wán)善旅游景(jǐng)区(qū)的服务配套设施,规范旅(lǚ)游(yóu)景区(qū)的(de)市(shì)场秩(zhì)序,加(jiā)强旅游景区从业人员培训,不断提高(gāo)服务质量,使(shǐ)来滇游客对旅游景区满意程度大幅度提(tí)高。石林景区、丽江玉龙雪(xuě)山景区被评为全(quán)国首批5A景区,丽江古(gǔ)城成为全国首批的(de)文明旅(lǚ)游(yóu)景区,玉溪(xī)红塔工业园等(děng)九个景区评为国家工农业旅游示范点,全年(nián)游客对景区的旅游投诉65起,占全省总(zǒng)投诉11.4%。全省旅(lǚ)游(yóu)景区的(de)管理正向标准化和规(guī)范化迈进。

    4)旅游接待(dài)人次(cì)

    据统计,2007年(nián)全省A级(jí)景区接待游客4156.98万人次,有70%以上的游客必到全(quán)省重要(yào)的旅游(yóu)景点游览,其中(zhōng)海外游(yóu)客(kè)的比重(chóng)更高,旅游景区接待人数已成为云南接待游客的主(zhǔ)要力(lì)量,是整个旅游产业链的(de)中心(xīn)围绕点,也是(shì)旅游者消费链的中心围绕点。

    省(shěng)各(gè)州市2007A级景(jǐng)区接(jiē)客游客人数一览表 2

    地(dì)区(qū)

    昆明

    曲靖

    玉溪

    思茅

    保山

    人(rén)数

    11272000

    1820283

    2346727

    450900

    1255893

    比例

    27.12

    4.38

    5.65

    1.08

    3.02

    地区

    德宏(hóng)

    昭通

    楚(chǔ)雄

    临沧

    红河

    人数

    261174

    223000

    605726

    663306

    519259

    比例

    0.63

    0.54

    1.46

    1.6

    1.25

    地(dì)区

    文(wén)山

    大(dà)理

    丽江

    迪庆

    版纳

    人数

    930000

    7273654

    10360983

    819426

    2767501

    比(bǐ)例(lì)

    2.24

    17.5

    24.92

    1.97

    6.66

    (备注:因怒江州没有A级景区(qū),所以表中不含怒江州)

    5)旅游景区(qū)营(yíng)业收入

    据不完(wán)全统计,2006A级(jí)景区景点经营性总收入(rù)为(wéi)24.9亿元(yuán),比上年增长131.92%。其中(zhōng)门票收入(rù)16.2亿元(yuán),比上(shàng)年增长115.77%,占经营性总收入的65.1%。根(gēn)据国际上(shàng)1:5乘(chéng)数效应(yīng)计算,全省旅游景区直接或间接(jiē)的间接收(shōu)入超过125亿元,占全省旅游总收入为499.78亿元的25%,对云南(nán)旅游(yóu)的(de)提质增效做出了重要(yào)的贡献

    据不(bú)完全统计,2007年全(quán)省大部(bù)分(fèn)A级景区景点都有(yǒu)盈利,其(qí)中全省利润(rùn)超过500万元(yuán)的有 7 家(jiā),占全省A级(jí)景(jǐng)区总数的6%,最高的石林(lín)和玉龙雪山两家都(dōu)超(chāo)过1.4亿元,迪(dí)庆(qìng)普达(dá)措景区门票收入也突破了一亿元(yuán)。盈利的景区主要集中在昆(kūn)明、大(dà)理、丽江、大(dà)理、迪庆、版(bǎn)纳等(děng)州市(shì)(见图1)。据2007年国(guó)家旅游局的财(cái)务报表的统计数据(见表3),云南旅游景区的反映财(cái)务效益状况和(hé)发展能力状况的指标(biāo)都(dōu)都高出全国平均水平,其中主(zhǔ)营业务利润率、成本(běn)费用利润率、资本积累率高(gāo)出(chū)全国212个百分点。

    云南省各地区利润汇总表 1

    云南省旅游景区(qū)与(yǔ)全(quán)国平均(jun1)水平比较一览表 3

    地区

    务效(xiào)益状况

    发展能力状况

    净资(zī)产(chǎn)收益率(%)

    总资(zī)产报酬(chóu)率(%)

    主营业务利润率(%)

    成(chéng)本费(fèi)用利润率(%)

    资(zī)本(běn)积累(lèi)率(%)

    总资产增长率(lǜ)(%)

    全国(guó)

    3.3

    3.5

    49.2

    9.0

    9.9

    10.2

    云南

    3.4

    4.1

    51.3

    16.6

    22.0

    13.6

    6)景区(qū)景(jǐng)点的规划

    “旅游发展(zhǎn),规划先行(háng)”,这是(shì)云南省旅游发(fā)展的(de)基(jī)本做法,也是云南省(shěng)旅游发展的重要经验。从1981年(nián)7月云南省旅(lǚ)游局正式拟定《19811985年的(de)云南省旅游规划》到(dào)19999月《云(yún)南(nán)省旅游发展总(zǒng)体规划》编制以来(lái),云南(nán)省各(gè)级(jí)旅游(yóu)行政管理部门积极争取资金(jīn),委托省内(nèi)外专家编制了(le)省、地州、市县、旅游区(点)旅游规(guī)划,初步(bù)形成了符合(hé)实际、特色突出的旅游规(guī)划体系,有力促进(jìn)了云南(nán)省旅游产业的发展(zhǎn)。

    云南省旅游业开发建设过程(chéng)中(zhōng)的主要规划:

    l 省级规划:《云南省旅游发展总(zǒng)体规划》

    l 片区(qū)规(guī)划

    《滇西北香格里拉生(shēng)态旅游区发展规(guī)划(huá)》

    《滇西火山热(rè)海边境旅游区发展规划》

    《滇西南澜沧江—湄公河国际旅游区发展规划》

    《滇(diān)中大昆明国际旅游区发(fā)展规划》

    《滇东北红土高原旅游(yóu)区发展(zhǎn)规划》

    《滇(diān)东(dōng)南喀斯特山水文化旅游(yóu)区发展规划》

    l 专项规划:

    云南旅游业“科(kē)技兴(xìng)旅”规划(纲要)

    云南红色(sè)旅游(yóu)规(guī)划

    l 州、市总体发展(zhǎn)规(guī)划:16州市(shì)编制完成“总规”编制或调整

    l 十一五(wǔ)发展规划:16州(zhōu)、市(shì)完成“十一五”旅游发展规划

    l 县(市(shì)、区)旅(lǚ)游发(fā)展规划:全省126个县(xiàn),近100个县(xiàn)均完成规划的编制或调整(zhěng)

    l 景区(qū)规划

    A级景区规划:全省120A级景区(qū),均完成“控制(zhì)性(xìng)规(guī)划”或“建设(shè)性详细规划”的(de)编制或调整

    景区(点)规划(huá):全省已投(tóu)入运营的景区(点)共415个, 340余(yú)个完成(chéng)“控制性(xìng)规划(huá)”或“建设性(xìng)详细规划”的编制(zhì)和调整。

    7)景(jǐng)区行业管理(lǐ)现状

    目前景区在行业管理(lǐ)方面呈现出多(duō)部门交叉管理的局面,涉及的部(bù)门(mén)有(yǒu):发改委、建(jiàn)设部门、林业部门(mén)、文(wén)化部门、民族宗教管理部门、旅(lǚ)游(yóu)部门、国土资源(yuán)管理部门(mén)。各部门(mén)根据不同的政策法(fǎ)规对(duì)景区进行(háng)管(guǎn)理。

    l 发改委:根据《物价(jià)发(fā)》和相(xiàng)关法规主(zhǔ)要针对景区门票价格体系进行管理;

    l 建设部门(mén) 根据《风景(jǐng)名胜(shèng)区管理条例》负责景区内的规划审批(pī)、开发(fā)和日常管(guǎn)理(lǐ);

    l 林业部门(mén) 根(gēn)据《林业法》和《自然保护区管(guǎn)理条例》对属于(yú)省(shěng)级自(zì)然保护区(qū)内的森(sēn)林保护,护林防火,病虫害(hài)防治等行业管理。

    l 国土资源部和环境保护部门(mén)都按照(zhào)各(gè)自(zì)的法(fǎ)律法规对(duì)景区实行监督管理。

    二、云(yún)南省旅游景区存在的主要问题

    (一)景(jǐng)区(qū)的(de)地方(fāng)性保护(hù)严重制约旅游的(de)发展(zhǎn)

    云南省旅游(yóu)景(jǐng)区(qū)的经营管理权基本由景区所在(zài)的地方政府拥(yōng)有,在改革开放初期有利于调动地方政府的积极性,从(cóng)人力(lì)、财力(lì)、政策等(děng)方面加大旅游资源的开发(fā)和(hé)保护。但是随着全国(guó)旅游(yóu)的发展,云南(nán)旅游景区(qū)的地方性保护与旅(lǚ)游发展的矛盾(dùn)越来(lái)越突出。具(jù)体表(biǎo)现在部分(fèn)地方(fāng)政(zhèng)府观念不强,大局观念淡薄(báo),只顾局部(bù),不顾全局; 只顾地方,不(bú)顾全省; 只顾眼前,不(bú)顾长(zhǎng)远。云南省无障碍旅游推进(jìn)步伐困难重重。

    (二)旅游景(jǐng)区(qū)的管理体(tǐ)制不顺

    目(mù)前,全(quán)省相当一部分旅游景区在管理体制不顺,存在着(zhe)多头管理,交叉(chā)管理(lǐ),给旅游景区(qū)的开发建(jiàn)设、经营和管理带来了诸多不变。在开发建设方面,由于旅游资源的多重性,导致了在(zài)开发建设项目(mù)的(de)管理(lǐ)上各自(zì)为政、多(duō)头管理(lǐ)、多头审批、利益分割,形(xíng)成了(le)“有(yǒu)利益人人争,没有利益无人管”的现象。在经营管理方面,相当(dāng)一部分业主“只重开发建设、不重视(shì)产品促销,只重视硬件建设、不(bú)重视(shì)软件(jiàn)建设”,在规模(mó)较小(xiǎo)的景(jǐng)区景点更为突出,造(zào)成全省旅(lǚ)游(yóu)景区管理和经营水平(píng)参差不齐。

    (三)云南旅游景区的高层次(cì)管(guǎn)理人(rén)才稀缺

    由于地方性保护和管理体制的不顺,云南(nán)旅游景区(qū)的高层次管理人才严重短缺。旅游景区(qū)自身无法培养专业旅游管理人才,而对外引进的人才没有发挥(huī)的环境,造成人才流失,形成恶性循(xún)环。

    云南与四川、广(guǎng)东(dōng)等旅游(yóu)发达省市的竞争劣势并非旅游景点资源的比(bǐ)较(jiào)劣势(shì),也不完全是旅游(yóu)企业的(de)竞争劣(liè)势(shì),而(ér)是旅游(yóu)人(rén)才的严重匮乏劣势竞(jìng)争。云南旅游的(de)二次创业须要大量的旅游专业人才,尤其是旅游高层次的(de)管理人才、策划规划人才、市(shì)场运作人才和地质(zhì)环(huán)境专(zhuān)业人才;云南要建成西(xī)部旅游大省必须具备(bèi)强(qiáng)有力的人才(cái)支撑(chēng)体系和人才成长的环境氛围。

    (四(sì))精(jīng)品(pǐn)名牌产品较少,结构产品单一

    目前,全省旅游景区的数量在大幅度(dù)增长(zhǎng),但(dàn)知名度高的精品旅游景区(qū)较少,名牌景区就更少(shǎo)。从景(jǐng)区(qū)的(de)产品结构看,全省仍以观光类产品居(jū)多,占全(quán)省景区的(de)总量(liàng)的 72.2 %,而休闲度假类(lèi)产品近几年(nián)加大(dà)开发力(lì)度(dù),但其(qí)总量仅12.4 %,比(bǐ)重偏低;而专(zhuān)项(xiàng)类或综合类的比(bǐ)重就(jiù)更(gèng)低,与云南独特(tè)丰富的资(zī)源相比有差距,结(jié)构调整的任务还十分艰巨。

    (三)旅游景区提升改造投入资金严(yán)重不足

    “十一五”期间全省旅游产业建设需投入(rù)500800亿元,其中绝大部分是用于高品(pǐn)位、高档次旅游景区(qū)的(de)开发(fā)建(jiàn)设,由于(yú)政府投入的力度十分有限(xiàn),建设资金十(shí)分(fèn)短缺已成为制约老的旅游景区提升改造和新景(jǐng)区开发建设的重要瓶颈制约。

    (四)少数旅游景区的效益不太理想

    目前,云南旅游景区的主要(yào)收入(rù)还依赖于(yú)门票(门票收入占(zhàn)营(yíng)业总收入65%),具有典型(xíng)的“门(mén)票(piào)经济(jì)”的特征,景区的综合经济效益不(bú)高。全(quán)省有少数的旅(lǚ)游(yóu)景(jǐng)区的收入是(shì)收不(bú)抵支,处于亏损(sǔn)状态,其经济效益不理想,给景区的后续发展带来了不利条件。

    (五(wǔ))旅游景(jǐng)区服(fú)务(wù)质(zhì)量有待(dài)提(tí)高

    由于景区的快(kuài)速发(fā)展,使得从业人员的迅速增加,导致云南旅游景(jǐng)区的服务水平参差不齐;极少(shǎo)数旅游景区配套设施(shī)不太完善,旅游(yóu)景(jǐng)区的服务质量还需进一步提高。

    (六)社区老百姓如何有序地参与景区旅游服务亟待解(jiě)决

    由于大部(bù)分(fèn)的旅游规(guī)划中缺乏景(jǐng)区内社(shè)区老百姓参与旅游服务经营的规(guī)划,老百姓(xìng)参与景区内的(de)经营服务几乎都是无序、不规范的,由此产生了许多服务缺(quē)陷(xiàn),引发了一(yī)定的旅(lǚ)游(yóu)投(tóu)诉。

    三、云南旅游景区发展思路(lù)和主要对策

    (一)指导思想(xiǎng)

    云南旅游景区(qū)须(xū)紧紧抓住云南旅游“二次创(chuàng)业”的发展(zhǎn)机遇,以科学发展观为指导,围绕“优化结构、专心升级、提质增(zēng)效、创建(jiàn)国际(jì)精品”的(de)目标,充(chōng)分挖掘云(yún)南旅游(yóu)资源的优势,建立健全符合市场经(jīng)济规(guī)律的运(yùn)行机制,认真实施(shī)“大项目促进大景区带动大发展(zhǎn)”战(zhàn)略,以(yǐ)创(chuàng)新旅游资源产权(quán)体(tǐ)制改(gǎi)革为突(tū)破口,探(tàn)索适应旅游跨越式发展(zhǎn)的新型旅游(yóu)景区(qū)经营(yíng)管理模式;以优化旅游产品结构为核心,继续巩固和提升(shēng)观光类旅游(yóu)景区、大力发展休闲度假类(lèi)和综合类景区,积极发展专线产品类景(jǐng)区,强化旅游基础(chǔ)设施和配套设施的建设,加强旅游景区市场秩序的治,使云南(nán)旅游景区向多元化(huà)、标(biāo)准化、规(guī)范化发展,为云南(nán)旅游产品的转型升级和建设国际旅游目的地打下坚实的(de)基础。

    (二)旅游景(jǐng)区整合的基本目标

    支(zhī)持和鼓励云南省优质旅游资源以多种形式思想跨地区、跨行业、所有制的(de)联合重组,真正(zhèng)实现旅游资(zī)源所有权、经营权、行政(zhèng)管理权有机整合,开发、规划和保护的有(yǒu)机统(tǒng)一。在3-5年内培育和发展2-3个具有国际知名品牌、旅游经营(yíng)综(zōng)合(hé)收入超过50亿元、在资(zī)本市(shì)场具有较强融资能力的旗舰型旅(lǚ)游(yóu)景区集团(tuán)。

    同(tóng)时(shí),以品牌产品为依(yī)托,完成(chéng)全省旅游线(xiàn)路统(tǒng)筹(chóu),以“点”促(cù)“线”,以(yǐ)“线”带动区域整合。

    (三)主要(yào)对策和(hé)措施(shī)

    1)建立(lì)云南旅游资源(yuán)评(píng)价体(tǐ)系

    云南旅游资源众多,现(xiàn)有的管理(lǐ)模(mó)式不(bú)一。对众多旅游资源的整合能否实(shí)行、整合的范围程度都必须科学的(de)根据,因此整合云南旅游(yóu)资源(yuán)前必须建立(lì)一套完善的云南旅游资源(yuán)评价体系。

    国(guó)家对旅游(yóu)资源的评价一般采用《中华人民共和国国际(jì)标(biāo)准——旅游资源分类、调查与评价》,该标准重点(diǎn)考虑的是旅游资源的(de)自然属性,即资(zī)源要素价(jià)值、开发潜(qián)力和附加值(zhí)三项评分标准(zhǔn)。但对旅游(yóu)资源(yuán)的品牌(pái)影响力、市场占有率和资源(yuán)核(hé)心竞(jìng)争力的权重(chóng)考虑上不够。建议根据云南旅游(yóu)景区资源的特点(diǎn),建立一套符合市场需(xū)求的评价(jià)体系,有利于云(yún)南旅游资源整(zhěng)合的(de)选择。

    2整(zhěng)合产(chǎn)品(pǐn),统筹线(xiàn)路,实施“123、”战略

    在(zài)云南众多的(de)旅游资源中,最受游客欢迎的旅(lǚ)游(yóu)线(xiàn)路是昆明(míng)石林,大理、丽江、香格里拉及西双版纳风情(qíng)旅游(yóu)三条黄金旅游线。前两条线路拥(yōng)有(yǒu)世界自然(rán)遗(yí)产、世界(jiè)文化遗产、世界(jiè)记(jì)忆遗产、国(guó)家(jiā)首批5A级旅(lǚ)游景区等国际、国内金字品牌(pái),其市场影响力和旅游竞争力在云南省首屈一指。而版纳旅游作为云南旅游的知(zhī)名品(pǐn)牌在国内(nèi)旅游中有着重要的影响力。

    按(àn)照云南旅游资源(yuán)线路统筹(chóu)整合的战略,通过政(zhèng)府主导,打破行政区(qū)域限(xiàn)制,参照湖南张(zhāng)家界和安徽(huī)黄山管理模式,建立(lì)新型的旅游新区,直接隶属于省政府管理,能有效(xiào)避免行业的多头管理,充分发挥极品(pǐn)旅游资源的优势。

    因此,我们(men)建议在(zài)云(yún)南旅游景区资(zī)源整(zhěng)合上大胆创新,实(shí)施“123”战略。即全力打造一条王(wáng)牌线路产(chǎn)品,建立两个“集(jí)散中心,形(xíng)成三个旅游新(xīn)区。

    着力打造以昆明、大理、丽江、香格里拉和西双(shuāng)版(bǎn)纳(nà)为核心的(de)线(xiàn)路产(chǎn)品,充分(fèn)利用上述地州已形成交通环(huán)线(xiàn),打造(zào)出一条最具云南特色的线(xiàn)路产品。

    建设昆明、丽江两个(gè)旅游集散中心。昆明(míng)旅游集(jí)散中心覆盖全省,统筹全省的旅游(yóu)线路产品,进(jìn)一步巩固昆明旅游集散中心的(de)地位,全力促成丽江成为新(xīn)的旅游集散中(zhōng)心。丽江旅游集散(sàn)中心北可辐射香格(gé)里拉(lā),西可带(dài)动保(bǎo)山(shān)、怒江,南与大理(lǐ)形成统一的区域。两个旅游(yóu)集散(sàn)中心的建成,将改变我省(shěng)旅(lǚ)游区划(huá)格局,推动我省旅游业的发展。

    打(dǎ)造滇中、滇西北、滇南(nán)三个旅游新区(qū)。滇中(zhōng)旅游新区(qū)以昆明为(wéi)核心,以石林景区为主(zhǔ)带动宜良九乡、陆良(liáng)彩色沙林、弥(mí)勒温(wēn)泉、潞(lù)西阿庐古洞、罗平多(duō)依河和丘北普(pǔ)者黑(hēi)等景区,形成喀斯特(tè)旅游旅游文化圈;滇西北(běi)旅游新区以丽江为核心,在目前已(yǐ)经形成的(de)“昆大丽香”这个线路的基础(chǔ)上(shàng),积极探索丽江、大理、香格里(lǐ)拉三地州的(de)产品整合,完成线路统筹,形成大香格(gé)里拉旅游生态文化圈;滇(diān)南旅游(yóu)新区,以西双(shuāng)版纳为主,带动普洱市的(de)旅游发展(zhǎn),形(xíng)成热(rè)带(dài)雨林(lín)大湄公河次区域旅游圈(quān)。

    滇(diān)中、滇西(xī)北、滇南(nán)三个旅游新区代表政(zhèng)府行使(shǐ)旅游资源行政管理权(quán);旅游(yóu)新(xīn)区内的旅游资源组(zǔ)建旗舰型旅游景区集团行使旅游资源经营管理权(quán)。旅游景区集团通过参股、控(kòng)股、定向增发、借壳上(shàng)市等资(zī)本运作手段建立或扩(kuò)大云南旅游上(shàng)市公司(sī)的数量和品(pǐn)质,增(zēng)强云南旅游(yóu)资源的(de)资本融资能力。

    3)加(jiā)快云南重点旅游景区和项目的建(jiàn)设

    旅游景区建设(shè)要突出(chū)重(chóng)点(diǎn),认真落实(shí)“大(dà)项目带动发展”战略,在“十一五”期间,要切实着力抓好12大旅游景区、10大旅游城市、60个(gè)旅游小镇和(hé)30个(gè)重大项(xiàng)目的建(jiàn)设,加(jiā)大一批(pī)有(yǒu)潜力的(de)老(lǎo)景区的(de)改造力度,加大开发一批新的旅游景区景点,不断完善旅(lǚ)游服务配套设施,丰富游览内(nèi)涵,使我省(shěng)不断(duàn)涌现(xiàn)出一批(pī)在(zài)市场上(shàng)有竞争力(lì)的旅游景区(qū)及产(chǎn)品。

    4)强化(huà)旅游资(zī)源与(yǔ)其他产业资源的(de)融合(hé)力度

    要按照“大(dà)旅游(yóu)、大产业、大(dà)文化(huà)、大服务”的思(sī)路(lù),

    牢固树(shù)立(lì)“泛(fàn)旅(lǚ)游资源和产品”的(de)理念,加大对旅游资(zī)源与其他优(yōu)势资源的整合力度,要充分发挥旅游与我(wǒ)省(shěng)文化、体育、城建、林业、房地产、农(nóng)业等(děng)相关产(chǎn)业发展的融合力(lì)度,大力(lì)开发建设休闲(xián)度假、旅游小镇(zhèn)、旅游文化生(shēng)态村、高尔夫旅(lǚ)游、旅游地产、乡村(cūn)旅(lǚ)游、工农业(yè)旅游等类型(xíng)的旅游景区,不(bú)断拓(tuò)展旅(lǚ)游景(jǐng)区(qū)的发展空间,为拉(lā)长云(yún)南旅游产业链条和提质增效打下基础。

    5)强化旅游产品从促销向营销的转变

    旅游景(jǐng)区(qū)要高度(dù)重视旅(lǚ)游宣(xuān)传促销工作,加强(qiáng)与(yǔ)有关国

    际(jì)旅游组(zǔ)织、旅(lǚ)游客源地的旅游(yóu)部(bù)门、主要旅(lǚ)行商、新闻媒体和中介机构(gòu)的合作,建立自(zì)己的宣传促销网络,开展形式多样、效(xiào)果明显的(de)促(cù)销(xiāo)活动,积(jī)极借助中国昆明国际(jì)文(wén)化旅游(yóu)节、中国(guó)国际旅游交易会(huì)等平(píng)台加大自身产品的促销力度(dù)。一些大景区要通过市(shì)场(chǎng)化(huà)和专业化的方式,实现从促销到(dào)营销的转变,认真分析客(kè)源市场和客源结构,采取针对性的营销手段,通过努力,使旅游(yóu)景区的游客继续保持持续(xù)增长。

    6)招商引资,不断拓展旅游景区的投融资渠(qú)道

    在“政府引导(dǎo)、企业(yè)主体、社会(huì)力量充分进入”的(de)原则

    下,积极拓展旅游景区的投融资渠道,切(qiē)实(shí)解(jiě)决我省(shěng)旅游(yóu)景区投(tóu)资(zī)不(bú)足的瓶颈制约。各级政府可以无偿补(bǔ)助、贴息(xī)贷款、以奖(jiǎng)代补等形式加大旅游景区的(de)引(yǐn)导性投(tóu)入;充分发挥云(yún)南省旅游投(tóu)资有限(xiàn)公司的作用,积极组织州市级的旅游投资公司,不断完(wán)善全省的旅游投融资平(píng)台(tái),积极(jí)开(kāi)发(fā)我省核(hé)心(xīn)旅(lǚ)游资源的景区,鼓励开发我省有效益的(de)旅游景区(qū),使之成(chéng)为我省开发(fā)建设旅游景区的(de)重要力量。同时,要(yào)加(jiā)大旅游景(jǐng)区建设项目的招商引资(zī)工(gōng)作,除核心资源(yuán)外,加大景区的经营权(quán)转(zhuǎn)让,吸引更多的民间(jiān)资本投入开(kāi)发建设。此外,现有(yǒu)的旅游景(jǐng)区要加大融资力度,可以利用寻求(qiú)战略合作伙伴、出(chū)让景区经营型(xíng)设施、门(mén)票抵押等多中灵活的方式来解决建(jiàn)设(shè)资金(jīn)短缺(quē)的问题。

    7)加强管理,不断提高旅游(yóu)景区管(guǎn)理和服(fú)务水平

    要(yào)积极借(jiè)鉴(jiàn)全(quán)省以石林为代(dài)表(biǎo)的“综合管理模(mó)式”和丽江“大玉龙(lóng)”景区整合的经(jīng)验,结合(hé)当地实际,不(bú)断创新旅游景区的管理(lǐ)模式。要加大对A级旅游景(jǐng)区、工(gōng)农业旅游示范点、旅游厕所等国家标准贯彻实施力度,积极制定生(shēng)态(tài)旅(lǚ)游、旅(lǚ)游小镇、乡村旅游等地方标(biāo)准,加快制定我省(shěng)旅游(yóu)景(jǐng)区(qū)从(cóng)业人(rén)员服务标准,加强旅游景区诚信服务建设,完善旅游景区安全保障(zhàng)和(hé)旅游救援设(shè)施,强化在(zài)职人员的培训,在全省主(zhǔ)要(yào)景区积极推行专(zhuān)职讲解员制度,大力完(wán)善景区人(rén)性化、精细化、个性化的服务内容(róng),为树立(lì)云南良好(hǎo)的旅游形象创造有利条件。

    8)加(jiā)强旅(lǚ)游资源及其环境的保(bǎo)护力(lì)度

    各级(jí)政府、旅游及相关部门要正确(què)处理好保护与开发的(de)

    关(guān)系,加强对旅(lǚ)游资源的开发与保护,提高资源利用率,重点建设一批(pī)生态旅游(yóu)示范(fàn)区,努力减少环境污(wū)染和生态破(pò)坏,建设符合循环经济发(fā)展(zhǎn)要求的绿色旅游体(tǐ)系。倡(chàng)导绿色生态旅游,对景观生态及旅游功能进行科学(xué)规划,减(jiǎn)轻旅(lǚ)游景(jǐng)区的生态压力,在旅游景区大力(lì)使(shǐ)用新型环(huán)保材料,重点抓好景(jǐng)区内住宿(xiǔ)、餐饮、交(jiāo)通、游览等环节的工作,开展绿色宾馆、绿色酒(jiǔ)店、绿色消费(fèi)等(děng)绿(lǜ)色(sè)系(xì)列活动(dòng),采用环保(bǎo)型的交通(tōng)工具,实现旅游资(zī)源的可持续开发利用。

    9)处理好旅游和(hé)扶贫(pín)的关系

    以公司化的模式组织社区(qū)百姓参与经营(yíng)服务,丽江玉龙雪山景(jǐng)区已取得突(tū)破性的进展,组建了社(shè)区经营服(fú)务公司将(jiāng)景区内19个自然村的老(lǎo)百姓(xìng)分不同(tóng)的经营项目进行公司(sī)化经营,使景区次序焕然一(yī)新,景区旅游服务质量有了质(zhì)的提升,同时,社区百姓的收入也有了较大的(de)提高。

    本(běn)文的相关(guān)材料(liào)均由云南省(shěng)旅游局规划处(chù)提供。

    米兰

    米兰