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    彩云之旅 生活(huó)之美(měi) ——2023年劳动节(jiē)再次(cì)出圈(quān)的云南(nán)旅游市场启示(shì)
    来(lái)源 Source:米兰和麦肯咨询        日期 Date:2023-05-05        点击 Hits:1192

     

           近日,中国旅游研究院院(yuàn)长戴斌发表了文章《转折(shé)之际(jì) 重构之时——2023年劳(láo)动节假日旅(lǚ)游(yóu)市(shì)场(chǎng)特别评论》,引起业(yè)界的广泛(fàn)反响(xiǎng)及深度(dù)思考。正如(rú)文章题(tí)目所言(yán),戴院长(zhǎng)以2023年(nián)五一(yī)节的(de)旅游市场表(biǎo)现为(wéi)引,从三个方(fāng)面梳理(lǐ)分析了旅游市场现状。

    第一方面“旅游(yóu)战疫取得了决(jué)定(dìng)性胜利,旅(lǚ)游经济迎来了(le)从市场复(fù)苏(sū)到高(gāo)质量(liàng)发展的战略转折”

           2023年(nián)劳(láo)动节假日(rì)旅游市(shì)场(chǎng)继续春节以来高开稳走、加速回暖(nuǎn)的态(tài)势,按(àn)可比口(kǒu)径(jìng),出游(yóu)人(rén)次和旅游收(shōu)入首次超过2019年同(tóng)期数据,旅游业迎来了从市(shì)场复苏到高质(zhì)量发展的战略(luè)转(zhuǎn)折点。据文化和旅游部官网消息,假日旅(lǚ)游市场总(zǒng)体呈现(xiàn)前高、中热(rè)、尾(wěi)翘,安全、平稳、有序的特征,游客满意(yì)度(dù)、企业获(huò)得感(gǎn)、行业信心(xīn)和(hé)国际(jì)认(rèn)可度均创新高(gāo),无重大涉旅安全事故和负面舆情(qíng)。劳(láo)动节假日全五天,全国国内旅游出游(yóu)2.74亿人(rén)次,同比增长70.83%,按可(kě)比口(kǒu)径恢复至疫前同(tóng)期(qī)的(de)119.09%;实(shí)现国内(nèi)旅游收入1480.56亿元,同比增长128.90%,按可比口径恢复至疫前同期的100.66%。游(yóu)客(kè)满意度达82.1,较去年(nián)同期提升2.1,再创新(xīn)高(gāo)。入出境市场(chǎng)也在(zài)稳步(bù)有序复苏中(zhōng),海内(nèi)外涉(shè)旅舆情均以正面为主(zhǔ)。

    这个假期,游客走得更远了(le)。

    这个假期,游客停得(dé)更久了。

    这个假期,游客玩(wán)得更有文化了。


    第二方面“边吐槽边(biān)出(chū)游、紧张而(ér)有序的劳动节假(jiǎ)期结束了,社(shè)会的提问和业者的反思还在继续”

            假期能(néng)再多(duō)些吗?对现行公共假日制(zhì)度的理性探讨(tǎo),从根本上讲,节假日集中出游的(de)解决之道在于落实带薪休(xiū)假,让人(rén)民(mín)群众真正做(zuò)到不仅(jǐn)“我的(de)行程我做主”,而且“我的时间也要我做主”。

    景区免(miǎn)票有多远(yuǎn)?鼓励有条件(jiàn)的国(guó)有重(chóng)点景区门票下调价格(gé),“让老百姓玩得起”,是既定的宏观(guān)政策和(hé)微观监管的价值取向(xiàng),也是未来景区的发展(zhǎn)方(fāng)向。

         “不(bú)合理低价游”、强迫消费、价格欺诈等市(shì)场顽疾能根治吗?节假(jiǎ)日是集中出游的高峰期,在短(duǎn)期供(gòng)给不变的情况下,旅游(yóu)目的(de)地商品和服务价格客观上存在上涨的压力。应当(dāng)说,广大游客对(duì)节假日期间(jiān)餐饮和住(zhù)宿经营者(zhě)适(shì)度调整(zhěng)价格(gé)是有预期的,也是(shì)可以理解(jiě)的。游客的(de)诉求和监管的要求是价格调(diào)整机(jī)制(zhì)要合规,商品和服(fú)务价格要公(gōng)开透(tòu)明特(tè)别是明码标价(jià),中小微型企业和个体工(gōng)商户要诚信经营,违规违法(fǎ)的(de)企(qǐ)业(yè)和个人必须承担相应的代价(jià)。

           网红(hóng)还能(néng)红多久?随着(zhe)一(yī)些网红(hóng)城市(shì)的兴起(qǐ),越来越多的旅游(yóu)目的(de)地开始关注流量(liàng)在旅(lǚ)游经济中的角色与(yǔ)作用(yòng),希望通过专(zhuān)题策划(huá)、节事(shì)活动、文艺演出打造(zào)爆(bào)款项目,但在(zài)任何时候,便捷(jié)的交通体系、完善的基础(chǔ)设施、公共服务和商业环境(jìng)、高品(pǐn)质的生活方式都是旅游目的地(dì)发展的底层逻辑。优(yōu)秀(xiù)的(de)内容本身(shēn)就是流(liú)量,就是渠道,再此基础(chǔ)上加上目的地本底资源的创造(zào)性推广(guǎng),网红才会长红(hóng)而成经典。反之,脱离了这个(gè)底层逻辑,再高明的策(cè)划也红不了多久。

    第三方面“旅游战疫和市场复苏的转折点过后,重入正常轨道的旅(lǚ)游业开始回(huí)答产(chǎn)业重构的时代之问(wèn)”

           重构旅游发展理念。需要在复盘检(jiǎn)视的基础上认真思考并(bìng)重构旅游发展(zhǎn)为什(shí)么(me)、依靠谁(shuí)和做什么等发(fā)展理论,并以(yǐ)此重塑旅游发展新格局。我(wǒ)们必须正视(shì)旅游业(yè)的(de)经济(jì)和(hé)社会的(de)双(shuāng)重属性,由经济(jì)入(rù),从(cóng)文化(huà)出,将发展聚焦于人民的旅游权利上来。我们(men)要以游客满意度为导(dǎo)向,扩(kuò)大(dà)开放、推(tuī)进供给侧结构性改革。

           重(chóng)构(gòu)旅(lǚ)游资源(yuán)要(yào)素。到目前为止,自然资(zī)源、遗迹遗产的人(rén)文资源依然是吸引(yǐn)游客到访的关键因(yīn)素,但是(shì)面向未来(lái)的创新创造和时尚活力的生活方式(shì)更能(néng)吸引新一代游客的到访。这些 新的(de)资源不仅包括一切有形的天文、地理、城市和乡(xiāng)村,还包括一切经济活动所涉及投资、生产(chǎn)、贸易、流通、消费(fèi)空间,也包括一(yī)切(qiē)物质和非物质形(xíng)态的中华优秀传统文化、承载(zǎi)红色基因的革命(mìng)文化(huà),以及彰(zhāng)显民族复兴和人(rén)民幸福的(de)社会主(zhǔ)义先进文化,都可能成为全新的旅游吸引物和旅游资(zī)源。

           重构旅游客源地市场体系。旅游需求不再(zài)是固定,旅游市场更不是平面的,需求开始分类,消费开始分层。市场越来越大,市场也越来越小。从这(zhè)个意义上说,你可以(yǐ)进入任何(hé)一个赛道(dào),但是你(nǐ)不可能讨好所(suǒ)有人。

           重构(gòu)旅游目的地空间格局。考虑到国情(qíng)和各地经(jīng)济(jì)社(shè)会发展水平的差异,我们还要(yào)着眼“城市群—超大型城市—大型城(chéng)市—中(zhōng)型(xíng)城市—县城—中心城镇”的分级分类体系,以城(chéng)市视角加强对旅游目的地(dì)空间格局及其演化特征的深(shēn)入研究(jiū)。重构传统以东中西(xī)划分的国土空间(jiān)格局,也在重构旅游目的地发(fā)展的空间(jiān)格(gé)局。

           重构现代(dài)旅(lǚ)游业发展方式。以主题公园(yuán)、度假区、商(shāng)业街(jiē)区、民宿集约发(fā)展区为空间依托,以科技、艺术、人文、资本和创业团队为支撑的现代旅游业时代,已经(jīng)到(dào)来。这个时代遵循(xún)分工(gōng)和专业化的逻辑,并(bìng)导入(rù)了数字(zì)化生产(chǎn)方式。因为创(chuàng)业创新的存在,产业边界、市场主体和竞争格局,一切的一切,都在消散与重构(gòu)之(zhī)中。

            云南省继春(chūn)节黄金(jīn)周后再(zài)次展示旅游(yóu)大省和旅游(yóu)强(qiáng)省形(xíng)象(xiàng),2023年五一劳动节期间,共接待游客3501.3万人次,实现旅(lǚ)游收入349.6亿(yì)元,按可比口径同比分别增长(zhǎng)190.8%193.7%,比2019年“五一”分别增长134.8%130.4%。日均接待量突破700万人次,是历年(nián)来“五一”假日旅(lǚ)游市(shì)场最高。省(shěng)外入(rù)滇游客(kè)达1698.8万人次,占市场总量(liàng)的48.5%,同比提高近20个百分点,其中(zhōng)贵州、重(chóng)庆、四川(chuān)等相邻省份占省外(wài)旅游市场总量的41.4%,跨省游市(shì)场快速恢(huī)复。16个州市(shì)假日旅游市场同比均保持3位数的增长,游客量均较2022年(nián)同期翻了一番。


    从“七彩云(yún)南 旅游天堂”到(dào)“有一种叫云南(nán)的生活”,疫(yì)情后的云南旅游快速恢复,再次出(chū)圈(quān),需(xū)要(yào)云南(nán)旅(lǚ)游界再(zài)接(jiē)再厉,行(háng)稳(wěn)致远。

    1.   优化旅(lǚ)游资(zī)源(yuán)开发与保(bǎo)护(hù):云南省拥有丰富的自然和人文旅(lǚ)游资源,要(yào)在保护和利用这(zhè)些(xiē)资源的(de)基(jī)础上,关注新资源(yuán)的(de)挖(wā)掘和开发,包括各种(zhǒng)形式的文(wén)化空间、商业(yè)街区、乡村文化振兴等,提升旅游资源的吸引力(lì)和(hé)竞(jìng)争力。

    2.   提升旅(lǚ)游服务(wù)质量:以游(yóu)客满意度为导向,提高(gāo)旅游服务水平(píng),包括酒店、餐饮、交通、旅游景区等(děng)各个环节,关注不同消费群体(tǐ)的(de)需求,提供多样化、个(gè)性化的旅游产品(pǐn)和服务(wù),提高游客的旅(lǚ)游(yóu)体验。

    3.   加强旅游(yóu)市(shì)场营销和(hé)品牌建(jiàn)设:通过多(duō)渠道、多层(céng)次的旅游宣传和推广,提升云南省旅游品牌的知名度和美誉度。同时(shí),针对不同客源(yuán)地市场,制定有(yǒu)针对(duì)性的市场营销策略,吸引更多游客到云南旅游。

    4.   深化旅游业与其他(tā)产业(yè)的(de)融合发展:推进文化、农业(yè)、工业、服务业等产业(yè)与旅游业(yè)的(de)深度融合,发挥(huī)旅(lǚ)游业(yè)带动相关产(chǎn)业发展(zhǎn)的综合效应,促进云南省产业结构优化和升级。

    5.   创(chuàng)新旅游业发展模式:借鉴国(guó)内外(wài)成功案例(lì),探索适合云南省特(tè)点(diǎn)的现代旅(lǚ)游业发展模式,包括智(zhì)慧旅游、绿色旅游、乡(xiāng)村旅(lǚ)游等(děng)方面,推动旅游业(yè)产(chǎn)业化(huà)、专业化(huà)、数(shù)字(zì)化、创(chuàng)新创(chuàng)意等(děng)方(fāng)面的发展。

    6.   建(jiàn)设完(wán)善的旅游基础设(shè)施和公共服务体系:加大基础设施建设投入,提(tí)升(shēng)旅游(yóu)交通、信息通信等基础设施水平,完善旅游公共服务体系,为游客(kè)提(tí)供便捷、舒适的旅(lǚ)游环境。

    7.   加强政策支持(chí)和人才培(péi)养:制定有利于旅游业发展的政策措施,为旅游(yóu)企业和项目提(tí)供优惠政策和支持(chí)。同(tóng)时,加(jiā)强(qiáng)旅游人才培(péi)养,提升(shēng)旅(lǚ)游从业人员的(de)业务素质和服务(wù)能力,为云南省旅游业(yè)的发(fā)展提供人才支持。

    8.   强(qiáng)化旅游行(háng)业(yè)监(jiān)管和风(fēng)险防控(kòng):建立健全旅游(yóu)市场(chǎng)监管制(zhì)度(dù)和机制(zhì),加强对(duì)旅游市场的监管(guǎn),确保旅游(yóu)市场秩序良好,营造(zào)公平、诚信的(de)旅游市场环境。同时,加强旅游风险防控体(tǐ)系建设,提高应对突发事件的能力,保障游客的(de)旅游安全。

    9.   加强旅游产业合作与交流:推(tuī)动云南省与其(qí)他省份、国(guó)家和地区在旅游领域的合作与交流,引进先进的旅游理念、技术、管理经验,提升云南(nán)省旅游业的国际竞争力。

    10. 注(zhù)重可(kě)持续旅游发展:在旅(lǚ)游业发展中,关注生态环境保护和社会责任,倡导绿色旅游、低碳旅游(yóu)、可持续旅游(yóu)理念,确保旅(lǚ)游业的长(zhǎng)远发(fā)展和生态环(huán)境的和(hé)谐(xié)共生。

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