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    【企业管理(lǐ)】真(zhēn)正懂得激励(lì)员工的领导并不(bú)多,做到(dào)这(zhè)三(sān)步你就算一个(gè)
    来源 Source:昆明(míng)麦(mài)肯企(qǐ)业(yè)管理咨询有限公司        日(rì)期(qī) Date:2017-10-09        点击 Hits:3043

     

    真正(zhèng)懂得激(jī)励员工的领导(dǎo)并不(bú)多,做(zuò)到这三步(bù)你就算一个

    2017-09-20 HBR-China

    当员工不仅仅是在工作,并(bìng)且能够(gòu)因为工作(zuò)而受到激励时,组(zǔ)织才能实现真正的突(tū)破。受到激励的(de)员工工(gōng)作效率更(gèng)高,同时(shí)也会反过来(lái)激励他们周围的人去追求更(gèng)高(gāo)的目标。


    我(wǒ)们的研究表明,尽管任(rèn)何人都可以(yǐ)成为一个激励型领导者(激励型领(lǐng)导者是后天形成的(de),而不是天生的),但是在大多数公司里,这样的领导太少了。在我们与经济学人智库共(gòng)同开展的雇主调(diào)查中,我们发现,只有不到一(yī)半的受访者表示(shì)同意或坚决(jué)同(tóng)意他(tā)们的领导(dǎo)属于激励型的。甚(shèn)至更少(shǎo)的受访者认为他们的领(lǐng)导(dǎo)会鼓励员(yuán)工投身工作(zuò)或承担责任,并塑造公司的文化和价(jià)值(zhí)观。


    为了弄清楚(chǔ)是什么(me)造就了激(jī)励(lì)型的领导,贝(bèi)恩公司做(zuò)了(le)一(yī)项有2000人参与的(de)调查(chá)。调查结果令我们十分惊讶,原来仅仅鼓(gǔ)舞人心是不够的。正如领导者如果只注(zhù)重追(zhuī)求(qiú)业绩,可能要让(ràng)组织付出不能承(chéng)受的(de)代价,同(tóng)样(yàng),只注重鼓舞人心的(de)领导者会发现即(jí)使激励了团队(duì),业(yè)绩却一般(bān)般(bān)。相(xiàng)反,激励型领(lǐng)导者(zhě)会将优(yōu)势巧妙(miào)组合(hé),激励个人和团队都大胆担负(fù)起任务(wù),并(bìng)能为结(jié)果(guǒ)负责。同时他(tā)们是通过授权而不是(shì)命令和控(kòng)制来斩获更高的业绩。


    关于领导者如何(hé)在激励员工的同时,也能获得出色的业绩,以下是我们的一(yī)些结论:

    1.你只需要一个真正的“激励型”品质

    我(wǒ)们询(xún)问调查对象是什么(me)激励了他(tā)们及(jí)同事,由此得出了33个(gè)领(lǐng)导者特质,并将其划分为4类:开发内部(bù)资(zī)源、与他人建立联系、确定(dìng)基调(diào)、领导团队


    忍受压力、自我(wǒ)认同以及乐(lè)观主义有助(zhù)于领(lǐng)导(dǎo)者开发内部资源;充满(mǎn)活(huó)力、为人谦(qiān)逊(xùn)以及(jí)富有同理心(xīn)能够帮助领导者与他人建立(lì)联系;坦诚、慷慨、责任心有助于确定(dìng)企业文化(huà)基调(diào);远见、专注、仆人(rén)心态和支持力有(yǒu)助于领导团队。


    我们发现,激励型领导的多样化是难(nán)以想象的,因此重点是需要找到合(hé)适(shì)的激(jī)励型(xíng)领导来激发组织(zhī)的活力,没有普遍适用的类型。由这一发(fā)现我们得出的结论(lùn)是,每(měi)个人都(dōu)可以通过专注于(yú)自(zì)己的优势成为激励(lì)型领导。


    尽(jìn)管(guǎn)很(hěn)多不同的特质都有(yǒu)助于领导者鼓舞他人,但同(tóng)时我们也发(fā)现,事(shì)实上(shàng)你只需要具备这些特质中的一(yī)个,就已足够成为一个(gè)激励型领导者。具体来(lái)说,如果(guǒ)你的某一项(xiàng)特质在同(tóng)辈(bèi)中排(pái)名前10%就会使你作为激励型(xíng)领导的机(jī)会(huì)倍增。与此同时,我们的调(diào)查对象认(rèn)为有一个(gè)特质相对(duì)其他特质更加重要:人(rén)本观念。这是一种有意识的状态,能(néng)让领(lǐng)导者在压力下保持冷静、通情(qíng)达理(lǐ)、深入倾听、维持(chí)存在感(gǎn)。


    2.你(nǐ)的(de)核心(xīn)优势(shì)要用于为组织创造价值

    有效的领(lǐng)导不(bú)是宽泛的概念。对企业来说(shuō),要(yào)想取(qǔ)得出色的表现,需要展现出(chū)一种市场领导(dǎo)者(zhě)的形象,能够反映其独特的(de)背景、战略、商业模(mó)式以(yǐ)及企业文化。要想在市场上(shàng)取胜,每一(yī)家公司都必(bì)须重点(diǎn)凸(tū)显(xiǎn)其(qí)优于竞争(zhēng)对(duì)手的特定能力。


    领(lǐng)导者(zhě)的本质也是如此(cǐ)。他们必须是顶尖的,而不一定(dìng)是全面的,这种顶尖必须与公(gōng)司创造价值的方式(shì)相关联。比如,一个依靠出(chū)众的市(shì)场(chǎng)营销赚钱的组织,就不太可能(néng)被一个(gè)擅长(zhǎng)成本管理(lǐ)的(de)领导所推动。顶尖的领导者会想法设法提升(shēng)他的特(tè)定能力以加强(qiáng)公司的竞争优势(shì),实现(xiàn)卓越(yuè)的业绩。他们(men)会(huì)确(què)保这些能力带来巨大甚(shèn)至是不公(gōng)平的资源共享(xiǎng),并为关键人员提供必要的自由,以保(bǎo)持卓越(yuè)。


    3.让员工与众不(bú)同,要你从做起

    就算对公司取得成功的行为模式已经有清晰的概念,领导者也需要开拓(tuò)新的经营方式。我们发现,能够激励员(yuán)工并创造成果的领(lǐng)导(dǎo)者(zhě)会寻找方法创造(zào)性地(dì)打破(pò)既有行为(wéi)方式。

    举一些经典案例:

    1987年当保(bǎo)罗(luó)•奥尼尔(ěr)成为美国(guó)铝业公司CEO时,他知道(dào)他需要把公(gōng)司的重点放(fàng)在(zài)工厂安全上。为了表明他对这一目标的承诺,他要(yào)求所有安全事故都要在24小时内通知他。安全性(xìng)显著(zhe)改善,公司的工伤率降至美国平均水平的(de)5%。

    当霍华德·舒尔茨时隔近八年重新回到星巴克担任CEO时,他意识到星巴克曾经独特的以顾客为中心(xīn)的咖啡(fēi)体验已经过时(shí)了。目前的潮流(liú)是自动化和多样化,这样是为(wéi)了(le)追求生产力和业绩增长。舒(shū)尔茨迅速采取行(háng)动,改变公司的发展方(fāng)向。他甚至在2008年2月26日关闭7100家美国店长达3小(xiǎo)时,用来重新(xīn)培(péi)训咖啡(fēi)师制作意大利浓缩(suō)咖啡的工艺(yì)。在这个高度象征性的行(háng)动(dòng)中,他毫不怀疑他的意(yì)图以及(jí)他的想法能使星巴克再次变(biàn)得强大。

    当艾伦·穆拉利在2006年来到福(fú)特公司协助扭转业务亏损时,他采取了大胆的行动来(lái)改变公司的运作方式。在一个万众(zhòng)瞩目的时刻,他称赞马克·菲尔兹(最后成为他(tā)的继任者)在一次常务会议(yì)上承认(rèn)自己失(shī)败的做法。这在福(fú)特(tè)公司是(shì)闻所未闻的,它(tā)为公司包容和坦诚的新文(wén)化(huà)奠定了基调。

    对于那(nà)些以出色的(de)业绩和善于(yú)鼓舞人心(xīn)而(ér)闻名的领导者们来说,尽管(guǎn)以上仅(jǐn)仅只是他们所采取的做法之一,却也提供(gòng)了一扇窗口让我们了解到激励型的领导是(shì)怎样的。

    们的一位客户(hù)曾经从东(dōng)方哲学中得到启发:“如果你想改变(biàn)现状,你就必(bì)须改变(biàn)做事的(de)方法(fǎ)”,这句话在(zài)那时候深深地触动了我们,而且随着时间的推移更显深刻——这个观点(diǎn)与我们调查的发现不谋而(ér)合。领导(dǎo)者(zhě)只(zhī)有通过做一些不(bú)一样的事情才能实现改变。越是不断创(chuàng)新方法,就(jiù)越能更快成为一(yī)个新(xīn)型领导者,一个激励型的领导者(zhě)。我们都知道鼓舞人心是(shì)激发员工潜能的一扇门,相(xiàng)应地,也是让(ràng)你(nǐ)最(zuì)稀(xī)缺的(de)资源(人(rén)力(lì)资(zī)本)产生最大效用的关键(jiàn)。


    Eric Garton/文
    Eric Garton是贝(bèi)恩公司芝加哥(gē)办事(shì)处(chù)合伙(huǒ)人,是公(gōng)司全球组织(zhī)实践的领导者。他是(shì)《时间(jiān)、人才(cái)、活力:克(kè)服组织阻力和释放(fàng)团队生产力》(哈佛商业评论(lùn)出(chū)版社,2017年3月)一书(shū)的合著者。
    翻译/Eric Yang  编校/周强 

     



     

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