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白居易是位(wèi)对禅学很有(yǒu)研究的大诗(shī)人,有(yǒu)一次他和禅师探讨佛法大意何在(zài),禅师说:诸恶(è)莫作,诸善(shàn)奉行(háng).白居(jū)易哈哈大笑说",这(zhè)个三岁(suì)小孩都知(zhī)道呀"。禅师也(yě)微笑着说:是呀,只怕(pà)是三岁小孩说得(dé)出,八十老翁做不到呀。
在企业(yè)竞争(zhēng)日趋(qū)激烈的今天(tiān),很多(duō)企业领导都把竞(jìng)争失利(lì)的原因(yīn)归结到员工没有执行力上来。我看还是这些领导还没有真正的理解什么是执行力。执行(háng)力,就是保证(zhèng)企业决(jué)策能够全(quán)面得到执(zhí)行的能(néng)力。现在很多(duō)企业领导都参加了MBA或EMBA课程的学习,他们已(yǐ)经把西方的(de)管理学理论系统地学习了(le)一遍(biàn),从(cóng)掌握(wò)管理理(lǐ)论(lùn)角度来(lái)说,他们对管理确(què)实不陌生。不过,已故美国管理学大师彼得-德鲁(lǔ)克说:管理(lǐ)是(shì)一种实践(jiàn),其本质不(bú)在于知,而在于行.所以,企业(yè)领导们缺的不是知,而(ér)是行。禅师对(duì)白居易(yì)说:"三岁小孩说得出(chū),八十老翁(wēng)做不到"就是这个道理!
最近(jìn),经常被(bèi)企业邀约去(qù)给他们的中高层领导讲《如何提企业升执行力》的(de)课,借此机会,我深入企(qǐ)业对(duì)执(zhí)行力问题做了一些研究和分析。当(dāng)然(rán),企业执行力问题可能来自(zì)很多方面。不过,我(wǒ)看总结起来也(yě)就无外乎以下三个(gè)问(wèn)题:
一是企业文化没有很好的建立,导致(zhì)企(qǐ)业执行的氛(fēn)围不好。氛围(wéi)不好(hǎo),就(jiù)象鱼生活在水里一样,如(rú)果水质有问题,那鱼就不会(huì)长得很好了。
企业文(wén)化也是管理工(gōng)具(jù),要(yào)精(jīng)心设计(jì)和建设。不少企业忽略了(le)企业文化建设(shè),认(rèn)为生产或销售才是最重要的,企(qǐ)业(yè)文化不(bú)能给(gěi)企业带来效益。这是典型的管理(lǐ)短视(shì)。一个有生(shēng)命力的组织不(bú)是靠财富来支撑(chēng)的,最(zuì)终支撑组织(zhī)生命力的(de)是(shì)文(wén)化(huà)。当年国共(gòng)两党在争夺国家权力的时候,国民党军(jun1)队在美国(guó)的帮助下很是富有,而中共(gòng)部队一直缺(quē)衣(yī)少(shǎo)食。为什么最后的胜利(lì)属(shǔ)于中共而不(bú)是国(guó)民(mín)党呢?主要是中共的(de)将领(lǐng)创(chuàng)造(zào)了强而有力(lì)的军队文化。他们的首长和士兵一样吃,一样住,一样冲,一样杀敌。中共的将领在(zài)军事理论方面也许还没有国民(mín)党将领们(men)懂得多(duō),但他们(men)善于实践(jiàn),实践出真知呀。在(zài)文(wén)化传播方(fāng)面,中(zhōng)共创立了文艺小分队(duì)模(mó)式,通过把战斗中的实际事件(jiàn)进行(háng)广泛的传(chuán)播(bō),不断激发民众和将(jiāng)士的革命斗志,这样(yàng),中(zhōng)共的(de)部队(duì)具有极强的战斗力(lì)和执行力。而国民(mín)党的将军们呢,他(tā)们(men)大多高高在上(shàng)的指挥,缺乏深入的战斗(dòu)实践(jiàn)。由于(yú)他们的条件好,所以,内部争名夺利比较普(pǔ)遍。文化(huà)的上行下效特(tè)别明显。中共在条件那么恶劣(liè)的(de)环境下(xià)居然把国(guó)民党打败,美国(guó)人也(yě)许到现在还不明白。
企(qǐ)业文化建(jiàn)设也必须务实。很多企(qǐ)业也特别(bié)重视企业文化建设,手(shǒu)册做的特别漂(piāo)亮。可是(shì),脱离了企业的(de)实际,适用性不够(gòu)。空洞的企业口号,晦(huì)涩(sè)难(nán)懂的企业理念,对(duì)企业员工起不到影响作用。这样的企业文化只是象花(huā)瓶一样(yàng),做做装饰(shì)而(ér)已(yǐ),甚至(zhì)会从负面来(lái)影响员工。
二是企业的管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度建设(shè)不(bú)完善。任何组织,如果(guǒ)没(méi)有(yǒu)健全的制(zhì)度,一定不会有执行力(lì)。佛教讲究修行(háng),看起来可以没有(yǒu)制度(dù),可是佛教(jiāo)的制度一(yī)直(zhí)是最严格(gé)的。不许吃什么,不许做什么,限制的(de)条款很多,所以佛(fó)教组(zǔ)织的生(shēng)命力超级(jí)旺盛。佛教讲究"经,律(lǜ),论(lùn)"。我的(de)理解是,弘法首先(xiān)是理论,其次就要有律法来保证执行,再(zài)次要(yào)创新,通过辩经(jīng)的(de)方式来不断(duàn)创新佛(fó)法。这(zhè)些是否(fǒu)对(duì)我(wǒ)们的企业管理有(yǒu)所启(qǐ)示呢?
中国的儒家(jiā)也不(bú)是不强调(diào)制度(dù)建(jiàn)设的(de)。只不过(guò)儒家更主张对人的教化而已(yǐ)。中国历(lì)史(shǐ)上的法家也(yě)是(shì)从儒家(jiā)分化出来的,最早的法家代(dài)表人物(wù)是管仲、李俚(孔子的徒弟子夏的学生(shēng))、商鞅、申(shēn)不害等,他(tā)们都是受儒家思想(xiǎng)直接(jiē)影响的,法(fǎ)家应该算是儒家的分支流派(pài)。很(hěn)多企业的领(lǐng)导错误的埋(mái)怨是中国的儒家文化妨碍了(le)我们(men)的制(zhì)度建设和执行,这是(shì)不太正确的。
西方的(de)管理科学更注(zhù)重制(zhì)度建设了,几乎所有的西方(fāng)管理(lǐ)大师都主张制(zhì)度建设是保证执行的关键。西方的(de)宗教也支持(chí)制度建设(shè),基督教的教规也是十分严格的。所以,制度是保障执行力(lì)的(de)最基本条件。
三是人力资(zī)源的问题(tí)。人力资源不仅仅(jǐn)是人事问题,广义的人力资源是要包含企业组织架购的设计,管(guǎn)理(lǐ)流(liú)程(chéng)的设计,业务流程的设计,绩(jì)效管(guǎn)理,人员招聘与培训等等,几乎在所有的管理环(huán)节(jiē)都离不开人力资源。事实(shí)也确是这样,人(rén)力资(zī)源管理必须是企业的(de)核(hé)心管理要素。鉴(jiàn)于很多企业对人力资源的错误理解,管理流程和(hé)业务流程的设计交由不同的部门来设计,结果相互(hù)矛盾或错位,实际操作起来十分(fèn)别扭,这样怎么会体现执行力(lì)呢?管(guǎn)理流(liú)程和业务流程(chéng)一定(dìng)要(yào)相互一致,这样才会不浪费管理资源。
人力资源对中国企(qǐ)业来说算是个新的管(guǎn)理概念,很多企业都缺乏专业的(de)人力资源管理(lǐ)人才,这也(yě)是一个比(bǐ)较普遍的矛盾。由于人(rén)力资(zī)源专业(yè)人才的缺乏,导致企业的员工(gōng)培(péi)训,员工职业(yè)发展规划,组织架构管理,乃至岗位描述(shù)等等重要的工作都无法科学开展,已经严重影响到企业(yè)执行力了。
微(wēi)软的老板比(bǐ)尔-盖茨(cí)不无忧虑(lǜ)的说:在未(wèi)来的十年内,我们(men)所面临的挑战就是执行力!
确(què)实如(rú)此,几乎未(wèi)来所有(yǒu)企业的挑战都会(huì)与执行有(yǒu)关!企(qǐ)业必(bì)须从正面来全面的分析和研究执行力(lì)问题。执行力一定(dìng)会成为未来竞争的核心。因为(wéi),所(suǒ)有的管理技术(shù)和手段都可以模仿和克隆(lóng),只有执行力和企业文化是无法被复制模仿的。而执行力的问题,无疑是领导力的问题,一个没(méi)有(yǒu)领导力的人怎么(me)去保证企业的决策能够全面地得(dé)到执行呢?
最后,我(wǒ)还是引用大师的话来证明"领导力就是执行力"的观(guān)点。"管理者的执行力决定企业的执行力."这是前通用公司的总裁-杰克-韦尔奇说的话,不无道(dào)理呀。
作者:米兰和麦肯咨(zī)询高(gāo)级顾问 张心忠先生