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在当前经营(yíng)环境日(rì)趋复杂(zá)多变的时代(dài)背景(jǐng)下,企业(yè)如何做(zuò)强做优做大成(chéng)为(wéi)一个非常关键的问题。什么样的做法值(zhí)得国内乃至国际上的企业学习?中经传媒智(zhì)库、《商(shāng)学院(yuàn)》杂志联合机械工业出版社(shè)邀(yāo)请中国上市公司协(xié)会会(huì)长、中国企业改革与发展研究会会长宋志(zhì)平,万科集团创始(shǐ)人(rén)和董事会名誉主席王石进行了一场(chǎng)深度对话。
什么是(shì)“三精管理(lǐ)”?
当前,中国(guó)经济从高速增长进入(rù)到高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)阶段,从过去(qù)重视规(guī)模、速度到现(xiàn)在重视质量和(hé)效益。从(cóng)大环境来看,全球经济面对新(xīn)冠肺(fèi)炎疫情影响,企(qǐ)业转型面(miàn)临挑战。宋志平认(rèn)为,中国企(qǐ)业应该在经营管理(lǐ)方面下功(gōng)夫,学习日本和德国“技术 + 管理”的发展方式,他为此总结(jié)出(chū)了(le)“三精管理”方(fāng)法,即(jí)组织精(jīng)健化、管理精细化和(hé)经营精益化。
组(zǔ)织精健化包括(kuò)治理(lǐ)规范化、职能层级化(huà)、平台专(zhuān)业化(huà)、机构精干化。企业的每个(gè)层级有不同(tóng)的职能,集团总部(bù)是投资中(zhōng)心,业务平台是利润中心,执行单位(工厂)是成(chéng)本中心。企业在集团层面(miàn)要(yào)有决策高手,业务平台(tái)要有市(shì)场能手,执(zhí)行单位要有(yǒu)成本“杀手”。
每个平台业务都需要做到(dào)专业化,坚(jiān)持长期主义(yì)、专业主(zhǔ)义和务实主义,才能助力企(qǐ)业成为细(xì)分领域(yù)中的头(tóu)部企业。成为“多面手”很(hěn)难,但可(kě)以(yǐ)力争做到“单项(xiàng)冠军”。
值得注意的是,很多企业盲目地成长,层级(jí)也变得越来(lái)越多,甚(shèn)至发展至十几(jǐ)个层级。一个企业在成(chéng)长过程中如果(guǒ)不进行干预便会疯狂(kuáng)扩张,效率降低,直(zhí)至(zhì)最后轰然倒下。所以企业发展中需要不停地“剪枝(zhī)”,要控(kòng)制(zhì)层级、机构(gòu)和人(rén)员数量。
宋(sòng)志平以“传话游戏”为例,如果十几个人参与传话,传到最后的信(xìn)息大概(gài)率(lǜ)会失真(zhēn)。同(tóng)样,企业(yè)层级越(yuè)多,效率便会降低,所以企业层级应控(kòng)制在4~5 级;同时,企业应减少机构(gòu)数量,过(guò)去 5 年间国资(zī)委在央企里推动(dòng)“瘦身健(jiàn)体”、提质增效,减(jiǎn)掉了19000 多家企业,占整个央企数量(liàng)的(de) 38%。
在组织“修枝剪叶”的同时,也要(yào)做到管理精细化(huà),精者质(zhì)量,细者成本。管理精细(xì)化包含管(guǎn)理工法化、成本(běn)对标化(huà)、质量贯标化、财(cái)务稳健化。
为(wéi)促进生(shēng)存(cún)与发展(zhǎn),企(qǐ)业应不断(duàn)学习管理方法,比如看板管理、定置管(guǎn)理(lǐ)等以(yǐ)降低(dī)企业成本。此外,成本对标化是(shì)降低成(chéng)本的一种简便方法,可以与行业(yè)头(tóu)部(bù)进行对标,慢慢(màn)降低成(chéng)本。
关于质量(liàng)贯标化(huà),指产品的质量(liàng)问题(tí)在通过检验员检验出来时已经造成了资源的浪费,所以需要对质量进行全过程的控制。比如(rú) TQC(Total QualityControl)全面质量管理是一(yī)种(zhǒng)综合的、全面(miàn)的经营管理方式和理念,以产(chǎn)品质量为核心,以全员参与为基础,其根(gēn)本(běn)目的是(shì)通过顾客满意来实现组织的长期成(chéng)功(gōng),增进组织全体(tǐ)成(chéng)员及全社会的利益。
在财(cái)务稳健化方面,财务三张表包括资产负债表、利润表和现金流量(liàng)表,其(qí)中最重要的是(shì)现金流量(liàng)表,此表中最重要的(de)是经营活动现(xiàn)金流净额。财务的利润可以因折旧等(děng)方面进(jìn)行调整(zhěng),但现金流是死数,也就是一年以来(lái)在经营活动里的支出和收入多少,这是(shì)企业是(shì)否(fǒu)盈利的(de)关键(jiàn)。企业每个月都(dōu)需要关注现(xiàn)金流,如果资金链(liàn)断裂,企业容(róng)易走(zǒu)向衰落。
企业(yè)如果(guǒ)做到了组织精健、管理(lǐ)精细是否就意味着成(chéng)功呢?答(dá)案显而易见,未必会成功。国外(wài)将管(guǎn)理归为一个大概念,中国则将管理和经营(yíng)分开,管理(lǐ)好(hǎo)是指(zhǐ)质量好、成(chéng)本低(dī)、现金流充沛、管(guǎn)理有序;经营(yíng)好是指企业赚(zuàn)钱、效益好。当前环境存在诸多(duō)不确定性,企业要学会管理,也要学会经营,要在经营上做出正确(què)的选择。
企业还要做到经(jīng)营精益化,经营精(jīng)益化包括业务归核化、创(chuàng)新有效化(huà)、市场细分化、价值最(zuì)优化。
业务归核化是(shì)指企业必须构造自己的核心业务,不赚钱非核心业(yè)务应该(gāi)减掉;创(chuàng)新是企业经营的一个(gè)核心,可(kě)以增强企业的竞争力和活力,但是,创新又极具风险,所(suǒ)以,要有效、有目(mù)的、有质量地创新;市场细分化方(fāng)面(miàn),在经济下行和行业产能过剩的情况下,企业(yè)想要(yào)获得效益就应对市场和(hé)产(chǎn)品进(jìn)行细(xì)分;价值最优化方面,企业应该主动掌握产品的定价权,其有量本利和价本利两种方式。量本(běn)利是通(tōng)过大(dà)规模生产降低每个产品(pǐn)的单位固(gù)定费用,从而降低成(chéng)本。如(rú)果大(dà)量产品无法卖出,堆在库里,不但没降低成本,还占用了大量的流动资(zī)金,此时量本利就(jiù)会失效,所(suǒ)以要进行(háng)价本利,稳定价(jià)格,降低(dī)成本(běn),取得利润。
发现企业规律
宋志(zhì)平曾肩挑中国(guó)建材、国药集团两家央企董事长(zhǎng)重任,并带领这两家企(qǐ)业进入(rù)“世(shì)界(jiè) 500 强”榜单(dān),他从自己的工作经(jīng)历(lì)中提炼出了“三精管(guǎn)理”的管(guǎn)理(lǐ)理念(niàn)与方法。
王石认为,虽然宋志平管理(lǐ)的是中央企业,但他的方法(fǎ)也适合于民营企业。企业(yè)发展到(dào)一定的规模以后,民企和国企在管理上的区别并不是很大(dà)。民(mín)营企(qǐ)业也会开展多种业务,最后往往向(xiàng)多(duō)元化方向走去(qù),变得机会主义或者急于求成。
宋志平表示,上(shàng)市公(gōng)司里有 4782 家(jiā) A 股(gǔ)公司(sī),其中(zhōng) 2/3 是民企,1/3 是国(guó)企。不管是民企还(hái)是国企,都有着企业管理的规律。国企是一层一(yī)层(céng)的,越往下越接近市场,和(hé)民营企业在(zài)经营管理(lǐ)、市场竞争、企业创(chuàng)新上没有(yǒu)太大区(qū)别。
企业管理(lǐ)过程中要重视(shì)对人员素质的培养,宋(sòng)志平提出“四(sì)精五有”,“四精”就是精心做人、精心做事(shì)、精心用权、精心交友(yǒu),“五(wǔ)有(yǒu)”就是要求干部有学习(xí)能(néng)力、有市场意识、有敬(jìng)业精神、有专业水(shuǐ)准、有思(sī)想境界(jiè)。